Casper áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm cùng loại trong thời gian 01 năm kể từ ngày mua hàng:

• Thực hiện đổi mới sản phẩm trong năm đầu tiên đối với sản phẩm gặp lỗi do nhà máy sản xuất và được xác nhận bởi kỹ thuật viên của TTDVKH chính hãng hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
• Thời gian áp dụng đổi mới không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.