Với mong muốn không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ hậu mãi, Casper Việt Nam tiếp tục triển khai Chương trình Casper Care 2026 | Chăm sóc chủ động – Chăm mát mọi miền với mục tiêu mang đến những giải pháp bền vững và hiệu quả cho hàng triệu gia đình Việt Nam.
Thông tin chi tiết về chương trình như sau:
A. Quyền lợi gói bảo dưỡng CasperCare
Chương trình bảo dưỡng miễn phí dành cho các khách hàng sử dụng Điều hòa dân dụng Casper, với các nội dung cụ thể như sau:
| MIỄN PHÍ bảo dưỡng điều hoà | Tư vấn và hướng dẫn sử dụng | MIỄN PHÍ công bảo dưỡng và công nạp gas |
| Kiểm tra 12 bước tổng thể thiết bị bao gồm dàn nóng và dàn lạnh, đo áp suất gas miễn phí để đảm bảo điều hòa vận hành tối ưu và bền bỉ. | Đội ngũ Kĩ thuật viên tư vấn giúp khách hàng tối ưu hiệu suất, cách thức tiết kiệm điện tối ưu kéo dài tuổi thọ điều hòa. | Miễn phí 100% chi phí di chuyển đến địa điểm, công bảo bảo dưỡng và nạp gas (nếu cần). |
LƯU Ý: Đối với các trường hợp phát sinh bổ sung vật tư gas, khách hàng chi trả theo bảng giá của Casper.
B. Phạm vi & Đối tượng áp dụng
I. Phạm vi sản phẩm áp dụng
- Điều hòa dân dụng treo tường mang thương hiệu Casper
- Công suất danh định từ 9.000 BTU đến 12.000 BTU
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo chính sách của Casper Việt Nam tại thời điểm khách hàng đăng ký qua Tổng đài Casper Việt Nam
II. Đối tượng áp dụng
Chương trình chỉ áp dụng cho người tiêu dùng cuối (khách hàng cá nhân mua và sử dụng sản phẩm cho mục đích sinh hoạt), đáp ứng các điều kiện sau:
- Vị trí lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
- Cục nóng/cục lạnh không đặt tại vị trí khó tiếp cận
- Mỗi địa chỉ lắp đặt được miễn phí 01 sản phẩm
LƯU Ý: Không áp dụng cho đại lý, nhà phân phối, tổ chức, doanh nghiệp, dự án công trình, căn hộ cho thuê hoặc các trường hợp sử dụng vào mục đích kinh doanh
III. Phạm vi địa lý áp dụng
Hà Nội, Nghệ An, Thanh Hóa, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Ninh Bình, Thái Bình, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Kiên Giang, Cần Thơ, Đà Nẵng, Quảng Nam (Áp dụng theo địa giới hành chính 63 tỉnh/thành trước sáp nhập)
C. Thời gian chương trình
Thời gian tiếp nhận đăng ký và thực hiện bảo dưỡng (Đối với Khách hàng đủ điều kiện trực tiếp đăng ký thông qua tổng đài CSKH 1800.6644 hoặc Zalo OA Casper Việt Nam): 01/03/2026 – 31/03/2026
D. Các thông tin khác
I. Chi phí ưu đãi ngoài phạm vi miễn phí
- Từ máy thứ 02 tại cùng địa chỉ: áp dụng mức phí ưu đãi 250.000 VNĐ/bộ (chưa bao gồm VAT), khách hàng thanh toán trực tiếp cho Trung tâm Bảo hành Ủy quyền.
- Trường hợp bộ điều hòa thứ 01 không đáp ứng điều kiện hỗ trợ nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu thực hiện bảo dưỡng: áp dụng mức phí ưu đãi 250.000 VNĐ/bộ (chưa bao gồm VAT), khách hàng thanh toán trực tiếp cho Trung tâm Bảo hành Ủy quyền
II. Trường hợp phát sinh bổ sung vật tư gas
Khách hàng vui lòng thanh toán theo bảng giá quy định của Casper, cụ thể như sau:
| Loại sản phẩm | Đặc tính | Tên vật tư | Đơn vị tính | Đơn giá |
| Điều hòa không khí | Từ 9000 đến 12000 BTU | Gas R32 | Ca | 190,000 |
| Gas R410a | Ca | 210,000 | ||
| Từ 18000 đến 24000 BTU | Gas R32 | Ca | 300,000 | |
| Gas R410a | Ca | 320,000 |
III. Điều khoản chung
- Chương trình có thể kết thúc sớm khi số lượng ưu đãi miễn phí được sử dụng hết hoặc theo quyết định của Casper Việt Nam.
- Casper Việt Nam có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc chấm dứt chương trình (nếu cần) và sẽ thông báo bằng văn bản.
